Hier geht es um eine betrügerische E-Mail die von einem ganz anderen Absender stammt und lediglich eine gefälschte Germanwings-Adresse vorweist. Du kannst Germanwings sicher einiges vorwerfen, aber mit dieser Mail haben sie vermutlich nichts zu tun. Eine solche Form von Kundenwerbung ist ein Betrugsversuch und daher rechtlich nicht erlaubt. Dies würde die Gesellschaft in Teufels Küche bringen wenn der Fall bekannt wird. Also werden sie wohl kaum über ausländische Server auf Dummenfang gehen.

Wahrscheinlich hat sich hier jemand einen schlechten Scherz erlaubt und solche Fake-E-Mails aus Langeweile unters Volk gebracht. Ebenso gibt es bekanntlich auch Spam der bis auf wenige sinnlose Buchstaben keinen Inhalt und demzufolge keinen Nutzen für den Absender hat.

Am besten du suchst auf der Germanwings-Website die Adresse des Managements und rufst statt beim Kundenservice einmal dort an.

Die Damen und Herren in der Chefetage dürfte es sicher interessieren was ihre Angestellten so treiben.

Ansonsten kannst du dich auch an deine nahegelegene Verbraucherzentrale oder an die Presse wenden. Alternativ gibt es im NDR Fernsehen ja eine Ermittlerserie, in der solche Fälle aufgedeckt werden.

Ich möchte hier auch nur meinen Wut aussprechen!
Germanwings hat überall angegeben, dass Sie für nicht angetretene Flüde die Stuern und Gebühren erstatten ausser dem netto Flugpreis! Das ist wie ich es mitbekommen musste eine grosse LÜGE! Seitdem ich Germanwings nun zur Rede gestellt habe, kommt keine einzige Rückmeldung mehr.
In den Befördrungsbedingungen steht auch, dass eine Bearbeitungsgebühr on Höhe von 5 euro erhoben wird was mir auch in Rechnung gestellt worden ist…Neben diesen 5 euro erscheint noch eine ominöse “Korrektur” (genannt von Germanwings) in Höhe von 34,65 euro. Auf meine email, was diese Korrektur bedeuten würde, kam eine kurze Antwort: Kerosinzuschlag plus Surchage. AHA, ok….dann steht das im totalen Widerspruch was auf dr Germanwings Seite unter Artikel 10.2.1.1 “falls kein Teil des Flugscheins genutzt wurde, so hoch wie das gezahlte Beförderungsentgelt” steht. Zudem, soweit ich noch richtig addieren kann betrugen Kerosinzuschlag und SUR in der Rechnung 28,20 und nicht 34,65 euro.
Auf meine Bitte um Auklärung der ominösen Korrektur bekomme ich keine Antwort. Kann mir irgendjemand einen rat geben?
Ich sag nur, NIE WIEDER GERMANWINGS!!!

Mitstörerhaftung halte ich hier für völlig realitätsfern…